Erros da SEFAZ mais comuns, explicados

Como ler o erro

Quando a nota não sai, o quadro Nota fiscal da venda mostra a mensagem em vermelho, já explicada em português, com o que fazer e, quando dá, um botão que leva à tela certa. A venda continua valendo: você corrige o dado e clica em Emitir de novo.

Erros mais comuns

Peça sem NCM ou com NCM errado

Cada peça precisa do NCM, o código que diz que tipo de mercadoria é. Abra a peça em Estoque, preencha o NCM em Dados fiscais (o campo Não sabe o número? Busque pelo nome ajuda; confirme com o contador) e emita de novo. Outra saída é dar um NCM padrão à regra de imposto da peça.

Regra de imposto que o cupom não aceita

A nota do caixa aceita só alguns CFOPs. Se a regra da peça usa outro, a mensagem diz o nome da regra. Troque a regra da peça ou ajuste o CFOP em Fiscal › Configurações › Regras de imposto.

Problema com o CSC

O CSC é obrigatório na NFC-e. Se ele estiver vazio, errado ou for de outro ambiente (teste ou produção), a nota é recusada. Gere de novo no site da SEFAZ e salve em Fiscal › Configurações, no passo Código da nota do caixa (CSC).

Certificado vencido ou de outra empresa (rejeição 213)

O certificado precisa estar na validade e ser do CNPJ da joalheria. Use Renovar certificado em Fiscal › Configurações ou na Visão geral.

Empresa não habilitada ou CNPJ não reconhecido (rejeições 203 e 245)

A SEFAZ do seu estado ainda não liberou a sua empresa para emitir esse tipo de nota, ou o CNPJ está diferente do cadastro. Fale com o seu contador para liberar a empresa na SEFAZ.

Número de nota já usado (rejeição 539)

Esse número já foi usado, normalmente pelo sistema antigo. Fale com o suporte informando o último número emitido no outro sistema.

Código de imposto que não é do Simples (rejeição 590)

Aparece quando o regime da empresa está diferente do cadastro na SEFAZ. Confira o Regime tributário em Fiscal › Configurações com o seu contador.

Estado exige acesso do contador à nota (rejeição 486)

Alguns estados pedem que o CPF ou CNPJ do contador conste na nota. Fale com o suporte.

Venda de R$ 10.000 ou mais sem CPF

Informe o CPF do cliente na venda e emita de novo.

Pedido sem CPF ou sem endereço de entrega

A NF-e da loja online exige CPF e endereço do cliente. Pedido com retirada na loja não tem endereço de entrega.

CNPJ ou estado da empresa não encontrado

Complete os dados da empresa no passo Dados da empresa de Fiscal › Configurações.

Filial sem a emissão ligada

A venda foi feita numa filial que ainda não emite com o CNPJ dela. Veja Nota fiscal com filiais.

Assinatura do add-on não está ativa

Regularize a assinatura em Fiscal › Configurações, no bloco Assinatura do add-on Nota Fiscal.

Emissão pausada

A emissão está desligada. Ative em Fiscal › Configurações.

Ainda não resolveu?

Abra um chamado no suporte com a mensagem completa do erro e o número da venda.