Quando a SEFAZ sai do ar (contingência da NFC-e)
Com a contingência ligada, o cupom do caixa sai mesmo com a SEFAZ fora do ar e é validado quando ela volta. Veja o que muda para você e para o cliente.
O que é
A SEFAZ é a secretaria da fazenda do seu estado, e às vezes o sistema dela fica fora do ar. A contingência é o jeito legal de continuar emitindo a nota do caixa (NFC-e) mesmo assim. Ela vem ligada.
Como fica a venda
- 1O cupom sai normalmente, marcado como Em contingência. A mensagem da nota avisa que ela será validada quando a SEFAZ voltar.
- 2A nota vale e já pode ser entregue ao cliente (imprimir, WhatsApp, e-mail).
- 3Quando a SEFAZ volta, ela valida a nota e a marca Em contingência some sozinha. Você não precisa fazer nada.
- 4Se a SEFAZ recusar a nota depois, ela aparece como Rejeitada e você usa Emitir de novo. O número é reaproveitado, sem deixar buraco na numeração.
A nota em contingência só entra na contagem do add-on (as notas do mês) depois de validada.
Ligar ou desligar
Em Fiscal › Configurações › Opções da nota, a opção Continuar vendendo se a SEFAZ sair do ar (contingência). Clique em Salvar opções. Vale para as próximas notas e para todas as lojas da conta.
Com a contingência desligada, se a SEFAZ cair na hora da venda a nota não sai e você emite depois pela própria venda. O sistema confere sozinho se a nota chegou a sair, para nunca gerar duas.
Perguntas frequentes
O cliente percebe?
O cupom traz a indicação de contingência, como a lei exige. A nota vale do mesmo jeito.
Vale para a nota da loja online?
Não. A contingência é só da NFC-e do caixa. Com a SEFAZ fora, a NF-e da loja online pode demorar ou ser recusada: a Rozaria confere a situação sozinha e, se a nota não sair, você usa Emitir de novo no pedido.
Quem pode mudar essa opção?
Quem tem a permissão Configurar a nota fiscal.
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