Emitir nota na venda (caixa e loja online)

Como funciona

Com a emissão automática ligada, você não precisa fazer nada a mais:

• No Caixa: ao fechar a venda, a NFC-e é enviada à SEFAZ. A tela de confirmação da venda acompanha a nota ao vivo, de Emitindo até Autorizada.
• Na Loja Online: quando o pagamento do pedido é confirmado, a NF-e é enviada.

A situação da nota aparece no quadro Nota fiscal da própria venda (na finalização do caixa, no detalhe da venda e no detalhe do pedido online). Todas as notas também ficam em Fiscal › Notas emitidas, com busca por número, cliente ou chave e filtros de período, situação e tipo.

CPF na nota

• No Caixa, ao finalizar a venda, informe o CPF (ou CNPJ) do cliente no campo CPF na nota?. A nota sai com ele. Se a venda já tem um cliente cadastrado com CPF, o campo vem preenchido.
• Venda de R$ 10.000 ou mais exige o CPF do cliente na NFC-e. Sem ele, a nota não sai.
• A NF-e da loja online sempre leva o CPF e o endereço de entrega do cliente.

Conferir a prévia antes de emitir (loja online)

No pedido da loja online que ainda não tem nota, ou cuja nota foi recusada, o quadro Nota fiscal traz o botão Conferir prévia. Ele abre o rascunho da NF-e em PDF, sem valor fiscal e sem enviar nada à SEFAZ, para você conferir cliente, endereço, peças e valores antes de clicar em Emitir nota. A nota do caixa não tem prévia, porque sai na hora.

Entregar a nota ao cliente

No quadro Nota fiscal da venda, clique em Ver nota (PDF) (o DANFE) para abrir a nota pronta para imprimir, salvar em PDF ou mandar ao cliente por WhatsApp ou e-mail. O botão Baixar arquivo XML baixa o arquivo oficial, útil para o contador. A Rozaria guarda uma cópia de cada XML por 5 anos.

Emitir à mão ou emitir de novo

• Se a venda ficou sem nota, clique em Emitir nota no quadro da venda.
• Se a nota foi rejeitada ou deu erro, corrija o que a mensagem pede e clique em Emitir de novo. A Rozaria nunca emite de novo uma nota já autorizada, para não gerar nota em dobro.

O que fazer se…

…a nota ficou em "Processando"?

Aguarde alguns minutos. A Rozaria consulta a SEFAZ sozinha e atualiza a situação. Na NF-e, o botão Atualizar situação em Notas emitidas pergunta de novo na hora.

…aparecer "A nota desta venda já está sendo emitida"?

A nota automática já está a caminho. Espere alguns segundos e atualize, antes de tentar de novo.

…a SEFAZ cair no meio da venda?

Com a contingência ligada (o padrão), o cupom sai mesmo assim, marcado Em contingência, e é validado quando a SEFAZ volta. Veja o artigo Quando a SEFAZ sai do ar.

…a mensagem falar de algo que não entendi?

Veja o artigo Erros da SEFAZ mais comuns, explicados. A própria mensagem na tela também explica o que fazer e leva à tela certa.