Privacidade e segurança no CRM com IA
O que fica guardado, quem da equipe vê as conversas, como as senhas do WhatsApp são protegidas e o que a IA nunca compartilha.
Quem vê o quê
O acesso ao CRM segue as permissões da equipe:
- Ver: abre o módulo e lê contatos e conversas.
- Atender: responde, assume e devolve conversas e edita os dados do contato.
- Configurar: cria assistentes, conecta o WhatsApp e muda as configurações.
Contratar, cancelar e ligar créditos extras é só do dono da conta. Ajuste as permissões em Equipe.
O que fica guardado
As conversas, os áudios e as fotos ficam guardados na conta da sua joalheria, separados por unidade. Uma filial não vê as conversas da outra.
Senhas do WhatsApp
O token e a chave secreta da API oficial ficam cifrados. Ninguém da equipe consegue ler esses dados de volta, nem pela tela.
O que a IA nunca compartilha
Custo, margem, informações financeiras e dados de outros clientes nunca entram na conversa, com qualquer configuração.
Boas práticas
- Não peça ao cliente dados de cartão pelo WhatsApp.
- Atenda pedidos de exclusão de dados com a sua equipe: arquive o contato e apague o que for preciso no cadastro de clientes.
Quer ver isso funcionando na sua joalheria?
A RozarIA é o sistema de gestão feito só para joalherias. Teste por 7 dias.