Criar o assistente de IA (passo a passo)
Como criar um assistente a partir de um modelo de joalheria, escrever as instruções, escolher o que ele pode consultar e testar antes de ligar.
Comece por um modelo
Em CRM com IA › Agentes de IA, clique em Novo assistente. Os modelos prontos já vêm com instruções, limites e fontes pensados para joalheria:
- Vendedora de joias: atende quem quer comprar.
- Atendimento de consertos: recebe pedidos de conserto, ajuste e banho.
- Pós-venda: fala com quem já comprou.
Também dá para começar do zero, com Em branco.
Os passos do editor
- 1Quem é: nome do assistente, o nome que ele usa com o cliente, o tom (formal, amigável ou descontraído) e o objetivo.
- 2Como deve agir: as instruções, escritas como você explicaria a uma vendedora nova. Seja direto: o que perguntar, o que oferecer, o que evitar.
- 3O que pode consultar: as informações da loja que a IA pode usar. Veja O que a IA pode consultar.
- 4Limites: o que a IA nunca faz. Veja Limites do assistente.
- 5Testar: converse com o assistente como se fosse um cliente. A tela mostra quantos créditos cada resposta gastou e o que a IA consultou.
Dicas para as instruções
- Escreva em frases curtas, uma regra por linha.
- Diga o que fazer quando a IA não souber: "diga que vai confirmar com a equipe".
- Dê exemplos: "Se perguntarem sobre gravação, diga que fazemos em 3 dias úteis".
Base de conhecimento
Na mesma aba, a Base de conhecimento guarda perguntas e respostas da sua loja (ex.: "Vocês fazem entrega?"). Com a fonte ligada, a IA usa essas respostas. Cabem até 200.
Ligar o atendimento
Em Configurações, escolha o assistente padrão e deixe o atendimento ligado. A partir daí, cada mensagem nova é respondida pela IA.
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