Como fazer orçamento de joia sob encomenda?

Para fazer o orçamento de uma joia sob encomenda, estime o peso da peça, calcule o metal pela cotação do dia, some mão de obra, pedras e modelagem, aplique o seu markup e escreva prazo, sinal e validade. Tudo no papel (ou no sistema), assinado pelo cliente.

Parece muita coisa para um anel. Mas é o orçamento que evita as três brigas mais comuns da encomenda: "o preço mudou", "não era isso que eu pedi" e "cadê o meu ouro".

O que precisa ter no orçamento de uma joia sob encomenda?

O Código de Defesa do Consumidor (artigo 40) diz que o orçamento prévio de serviço deve discriminar o valor da mão de obra, dos materiais, as condições de pagamento e as datas de início e de término. Para uma joia, isso vira esta lista:

• descrição da peça (tipo, metal, teor, cor, acabamento, tamanho do aro);
• peso estimado do metal;
• valor do metal e a cotação usada;
• mão de obra do ourives;
• pedras: tipo, quantidade, tamanho e quem fornece;
• modelagem ou desenho 3D, se houver;
• prazo de entrega, contado da aprovação do desenho;
• valor do sinal e do saldo, e a forma de pagamento;
• validade do orçamento;
• regras para metal trazido pelo cliente, se for o caso.

Como calcular o preço de uma joia sob encomenda?

A conta é a mesma da precificação de qualquer joia, só que com peso estimado em vez de peso real. Se quiser revisar a lógica do markup, veja como precificar joias.

Passo a passo com exemplo (números hipotéticos)

Um anel solitário em ouro 18k, com peso estimado de 5 g, cotação hipotética do ouro puro a R$ 500 por grama:

Com um markup hipotético de 1,8, o preço fica em R$ 3.425 × 1,8 = R$ 6.165.

O 0,75 vem do teor: ouro 18k tem 750 partes de ouro puro em 1.000. Veja o que significa ouro 18k e 750.

Como estimar o peso antes de a peça existir

• compare com peças parecidas que você já fez e pesou;
• peça ao modelista o volume do arquivo 3D e a estimativa de peso no metal escolhido;
• deixe claro no orçamento que o peso é estimado e diga o que acontece se a peça pronta pesar mais ou menos (por exemplo, acerto da diferença pelo valor do grama na data do orçamento).

Por que o orçamento de joia precisa ter validade curta?

Porque o metal é a maior parte do custo e a cotação muda todo dia. Um orçamento sem validade obriga você a entregar pelo preço antigo mesmo que o ouro tenha subido.

O CDC diz que, salvo estipulação em contrário, o orçamento vale por 10 dias a partir do recebimento pelo consumidor. Ou seja: se você não escrever a validade, vale essa regra. Se a sua realidade pede menos tempo, escreva o prazo no orçamento de forma clara.

No exemplo, se a cotação hipotética subir de R$ 500 para R$ 540 por grama, o metal passa de R$ 1.875 para R$ 2.025. Com o mesmo markup, o preço vai de R$ 6.165 para R$ 6.435.

Quanto cobrar de sinal na encomenda de joia?

Não existe percentual fixo em lei. O que importa é que o sinal cubra o que você vai gastar antes de a peça ficar pronta: modelagem, pedras compradas sob medida e o metal separado.

No exemplo, um sinal de 50% daria R$ 3.082,50. Esse valor já cobre a pedra, a modelagem e boa parte do metal.

Deixe por escrito:

• o valor do sinal e do saldo;
• quando o saldo é pago (normalmente na retirada);
• o que acontece com o sinal se o cliente desistir depois de o 3D aprovado ou de a pedra comprada.

Na RozarIA, o sinal da encomenda é recebido no Caixa e fica ligado ao pedido. Na retirada, o sistema mostra o saldo que falta, e a encomenda aparece num quadro com prazo, fotos e responsável.

Como funciona a aprovação do desenho ou do 3D?

A peça só vai para a bancada depois de o cliente aprovar o desenho ou o modelo 3D. Esse passo protege os dois lados.

1. 1Mostre o desenho ou o render 3D com as medidas principais.
2. 2Confirme aro, tamanho das pedras, altura da peça e acabamento.
3. 3Registre a aprovação: assinatura, mensagem salva ou aceite no sistema.
4. 4Só então comece a contar o prazo de entrega.

Mudança depois da aprovação é um novo orçamento. Se o cliente pedir para aumentar a pedra, isso muda o metal, a cravação e às vezes o prazo.

O cliente pode trazer o próprio ouro para a joia?

Pode, e é comum com alianças antigas e correntes quebradas. Mas o orçamento muda, e a regra precisa estar escrita antes de o metal ir para o fogo.

O que combinar sobre o ouro do cliente

• pese e teste o metal na frente do cliente e anote o peso e o teor no orçamento;
• explique que ouro velho pode ter solda, peças de outro metal e teor menor que o marcado;
• combine a quebra da fundição e da fabricação. Toda fundição e todo acabamento perdem um pouco de metal. Entenda melhor em quebra de ouro na ourivesaria;
• defina o que acontece com a sobra: devolvida em metal ou abatida em reais.

Exemplo de ouro do cliente (números hipotéticos)

O cliente traz 6 g de ouro 18k. Vocês combinam uma quebra hipotética de 5% sobre o metal do cliente. O anel usa 5 g de ouro 18k.

A sobra de 0,7 g pode voltar em metal ou ser abatida: 0,7 × 0,75 × R$ 500 = R$ 262,50. O orçamento então cobra mão de obra, pedra e modelagem, menos esse crédito.

Por que a encomenda precisa de ordem de serviço?

Porque o orçamento aprovado tem que virar uma instrução clara para a bancada. A ordem de serviço (OS) leva para o ourives o que foi vendido ao cliente.

Uma boa OS de encomenda tem:

• número da OS e nome do cliente;
• desenho ou 3D aprovado;
• metal, teor e peso entregue ao ourives;
• pedras entregues, com quantidade e tamanho;
• prazo combinado com o cliente (com folga para o acabamento);
• peso devolvido e quebra apurada na volta.

Se a bancada é de fora, o controle de metal é ainda mais importante. Veja como controlar o ourives terceirizado. Na RozarIA, a OS registra o metal enviado e devolvido, apura a quebra e acompanha o prazo de cada peça até a entrega.