Taxas da loja online: quanto custa e quanto você recebe

Para que serve

Antes de vender, vale saber quanto de cada venda fica com você. Na loja online existem dois tipos de custo: a taxa do meio de pagamento (Pagar.me ou Mercado Pago) e a taxa da RozarIA. Todos os custos da venda ficam com a joalheria; o comprador só paga a mais quando você cobra juros no parcelamento.

Onde ver as taxas

Abra Loja Online › Configurar Loja › Pagamentos e o cartão Quanto custa e quanto você recebe. Lá está a tabela vigente do Pagar.me, a taxa da RozarIA do seu plano e o simulador. As taxas do Pagar.me são as da conta da plataforma, repassadas sem acréscimo, e podem mudar; por isso vale sempre o que está na tabela da tela, com a data de vigência.

Cada custo, explicado

Taxa de processamento (Pagar.me)

É o que o Pagar.me cobra para processar o pagamento. Varia pelo tipo de venda:

• Cartão de crédito à vista;
• Cartão de crédito em 2 a 6 parcelas;
• Cartão de crédito em 7 parcelas ou mais;
• Pix.

A porcentagem incide sobre o que o comprador paga. No parcelado, o Pagar.me desconta a taxa de cada parcela quando ela cai, e ela não se multiplica pelo número de parcelas: por exemplo, numa venda de R$ 1.000,00 em 10x com uma taxa de 5%, cada parcela de R$ 100,00 paga R$ 5,00, e o total fica em R$ 50,00 (os mesmos 5% da venda).

Quando o dinheiro cai

• Pix: em cerca de 1 dia.
• Cartão: sem antecipação, cada parcela cai cerca de 30 dias depois da anterior (numa venda em 3x, a 1ª em ~30 dias, a 2ª em ~60 e a 3ª em ~90). À vista, em ~30 dias.
• Do Pagar.me para o banco, o dinheiro vai na frequência de transferência que você escolheu.

Antecipação

Por padrão, as vendas não são antecipadas. Quando a antecipação estiver disponível, a tabela mostra a taxa de antecipação (% ao mês) e você pode ligá-la em Conta de recebimento › Antecipar recebimentos, escolhendo receber as vendas no cartão em 2, 7, 15 ou 30 dias. A taxa é cobrada por dia antecipado de cada parcela: quanto mais longe a parcela, maior o desconto dela. O simulador já mostra o custo com a antecipação ligada. Para desligar, use o mesmo botão.

Antifraude

Toda compra no cartão passa por uma análise de segurança antes de ser aprovada. Ela evita que alguém compre com cartão roubado e, depois, o dono do cartão conteste a compra e a loja perca a joia e o dinheiro. Há um custo fixo por compra analisada (veja na tabela). Se a análise recusar, a loja sugere ao comprador pagar por Pix.

Taxa da RozarIA

Depende do período do seu plano:

• Mensal: 2,90%;
• Semestral: 1,75%;
• Anual: 0,99%.

Incide só sobre o valor dos produtos: o frete e os juros do parcelamento ficam de fora. Ela é descontada automaticamente em cada venda paga, nos dois meios de pagamento.

Transferência para o banco (Pagar.me)

Cada vez que o dinheiro disponível vai para a sua conta bancária, há uma taxa fixa por transferência. Quanto menos transferências no mês, menos você paga: por isso a frequência semanal costuma valer a pena.

Chargeback (contestação de compra)

Quando o dono do cartão diz ao banco que não reconhece a compra, o valor pode ser devolvido a ele e há uma taxa por contestação. O antifraude existe justamente para reduzir esse risco. Mande a peça com rastreio e guarde o comprovante de entrega.

Mercado Pago

As tarifas e as condições de parcelamento do Mercado Pago dependem da conta da joalheria no Mercado Pago. Consulte-as no próprio Mercado Pago. A taxa da RozarIA é a mesma descrita acima.

Como usar o simulador

1. 1No cartão Quanto custa e quanto você recebe, informe o Valor da venda (produtos).
2. 2Se quiser, informe o Frete cobrado do comprador (opcional).
3. 3Em Como o comprador paga, escolha Cartão (e o número de Parcelas) ou Pix.
4. 4Clique em Simular quanto eu recebo.

O resultado mostra o que o comprador paga, a taxa do Pagar.me, o antifraude, a taxa da RozarIA, a antecipação (se estiver ligada), quanto você recebe e em quantos dias, mais ou menos, caem a primeira e a última parcela. É uma estimativa com os juros que você configurou. Dá para simular até o máximo de parcelas permitido, mesmo acima do que a loja oferece hoje, para ver quanto custaria antes de oferecer.

Onde ver as taxas reais de cada pedido

Abra o pedido no painel Loja Online e veja a seção Pagamento (Pagar.me): cobrado do comprador, juros (se houver), taxa da plataforma, taxa do Pagar.me (processamento, antifraude e antecipação) e Você recebe. As taxas do Pagar.me podem aparecer um tempo depois da aprovação; toque em Atualizar taxas para conferir.

Perguntas frequentes

Posso negociar as taxas do Pagar.me?

Não. Elas são as da conta da plataforma, iguais para todas as lojas, e mostradas sem acréscimo.

Quem paga os juros do parcelamento?

Até o número de parcelas sem juros que você definiu, o custo do parcelamento é da loja. Acima disso, se você configurou juros, quem paga é o comprador. Veja o artigo Como configurar o parcelamento no cartão.

Em um reembolso, a taxa da RozarIA volta?

Sim, na proporção do valor devolvido ao comprador. Os valores reais do pedido, depois do reembolso, aparecem no próprio pedido.