Conserto de joias: o que dá para consertar e quanto custa

Dá para consertar muito mais do que as pessoas imaginam. Corrente arrebentada, anel que ficou apertado, fecho que abre sozinho, pedra que caiu, ouro branco que amarelou: tudo isso tem conserto numa boa oficina.

O que muda de um caso para outro é o custo. Às vezes o conserto sai barato e rápido. Às vezes, numa bijuteria ou numa peça muito danificada, não compensa.

O que dá para consertar numa joia

Aumentar ou diminuir o aro

Para diminuir, o ourives corta um pedaço do aro e solda. Para aumentar pouco, às vezes basta esticar o anel. Para aumentar mais, ele acrescenta um pedaço de metal do mesmo teor e solda.

Por isso o peso do anel pode mudar depois do ajuste. Quando acrescentar metal, peça para descrever no orçamento quanto vai ser usado e de qual teor. Antes, confirme o número certo com como medir o tamanho do anel.

Anéis com pedras em toda a volta, com desenho contínuo ou com mecanismo são mais difíceis de ajustar. Alguns aceitam só pequenas mudanças.

Solda de corrente e troca de fecho

Corrente partida quase sempre tem conserto. O ourives refaz o elo e solda. Em correntes muito finas ou de elos especiais, o ponto de solda pode ficar um pouco mais visível.

Fecho é uma peça que trabalha muito. Mola fraca e argola aberta são as causas mais comuns de corrente perdida. Trocar um fecho custa pouco perto do valor da corrente.

Garras e pedras: a revisão que evita perder a joia

As garras são os "dedinhos" de metal que seguram a pedra. Com o uso, elas gastam, entortam e afrouxam. O primeiro sinal é a pedra mexendo ou prendendo no tecido da roupa.

O Instituto Gemológico da América (GIA) sugere levar as joias para revisão profissional mais ou menos a cada seis meses. Na revisão, o joalheiro olha as garras com lupa, aperta as que estão frouxas e refaz as gastas.

Se a pedra já caiu, dá para colocar outra. Peça para escrever no orçamento o tipo, o tamanho e a qualidade da pedra nova. O Código de Defesa do Consumidor (artigo 21) diz que, no conserto, o fornecedor deve usar componentes de reposição originais, adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo autorização sua em contrário.

Banho de ródio, banho de ouro e polimento

Ouro branco amarelado

O ouro branco quase sempre recebe uma camada de ródio. O World Gold Council explica que o ouro branco costuma ser banhado a ródio para ter uma superfície mais dura e mais brilhante. Com o uso, esse banho gasta e a cor da liga aparece, levemente amarelada.

A solução é refazer o banho de ródio. Não é defeito da peça: é manutenção. Mais detalhes em ouro branco e ouro rosé.

Peças banhadas e folheadas

Semijoias e peças banhadas também podem receber um novo banho. Antes, vale saber o que a peça é de verdade. Veja joia, semijoia, folheada e banhada.

Polimento

O polimento tira riscos e devolve o brilho. Mas ele funciona tirando uma camada finíssima de metal. O Instituto Canadense de Conservação mostra isso na prata: todo polimento remove um pouco do metal junto com a sujeira. Por isso, polimento é para fazer de vez em quando, não toda semana.

O que não compensa consertar

Nem todo conserto vale o dinheiro. Em geral não compensa:

• bijuteria de liga comum, quando o conserto custa mais que uma peça nova;
• peça muito fina e gasta, em que o metal já está fraco em vários pontos;
• anéis de materiais que não aceitam solda tradicional, como alguns metais muito duros;
• joia com dano em muitos pontos, quando o custo total supera o valor do metal e da pedra.

Nesses casos, uma alternativa é usar o ouro da peça como parte do pagamento de uma joia nova. Veja como o metal é avaliado em vender ouro usado.

Joia antiga ou de família é outra conversa. Mesmo quando o conserto sai caro, o valor afetivo costuma justificar. Peça ao ourives para preservar o máximo do original.

Prazo e preço: do que dependem

Não existe tabela única de preço de conserto. O valor depende de:

• metal: ouro e platina pedem material e solda mais caros que a prata;
• material acrescentado: ouro novo para aumentar aro entra no preço pelo peso;
• pedras: repor um diamante custa muito mais que repor uma zircônia;
• complexidade: solda perto de pedra exige proteção e mais tempo;
• fila da oficina: consertos simples podem sair em poucos dias; restaurações levam mais.

Pela lei, você tem direito a saber tudo isso antes. O artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor obriga o fornecedor de serviço a entregar orçamento prévio com mão de obra, materiais, condições de pagamento e datas de início e de término. Salvo combinação diferente, o orçamento vale por 10 dias. O artigo 39 considera prática abusiva fazer o serviço sem orçamento e sem a sua autorização.

Depois da entrega, você tem 90 dias para reclamar de defeito aparente no serviço, contados do término do conserto (artigo 26). Se o serviço ficou ruim, o artigo 20 permite pedir que seja refeito sem custo, o dinheiro de volta ou um abatimento no preço.

Como uma joalheria séria registra o conserto

Joia entregue para conserto sai da sua mão. Por isso, o registro na entrada é o que protege você e a loja. Uma ordem de serviço bem feita tem:

• foto da peça na hora da entrega, de mais de um ângulo;
• peso medido na balança, na sua frente;
• descrição do metal, do teor e das pedras (quantidade, cor, tamanho aproximado);
• estado da peça: riscos, garras gastas, pedras faltando;
• serviço pedido, valor e prazo de entrega;
• sinal pago, se houver.

Com isso, ninguém discute depois se a pedra já estava solta ou se o anel pesava mais. Na retirada, a peça é conferida com a foto e pesada de novo.

Esse controle é rotina em lojas que usam a RozarIA: cada conserto vira uma ordem com foto, peso, prazo e responsável, e a loja vê o que está atrasado antes de o cliente ligar.