Como criar uma ordem de serviço

Para que serve

Peças que chegam para conserto ou ajuste (redimensionar anel, soldar corrente, trocar pedra) precisam de um controle formal com prazo e responsável. Sem isso, é fácil perder o prazo prometido ao cliente ou esquecer quem já pagou. A Ordem de Serviço (OS) organiza tudo isso do recebimento à entrega.

Passo a passo

1. 1Em Manutenção, clique em Nova OS.
2. 2Passo 1 (Cliente): selecione um cliente já cadastrado (ou cadastre um novo sem sair da tela) e confirme o telefone de contato.
3. 3Passo 2 (Peça e serviço): descreva a peça, informe o peso (se relevante), escolha o Tipo de serviço e o Prestador (interno ou um fornecedor terceirizado). Ambos podem ser cadastrados na hora se ainda não existirem na lista.
4. 4Passo 3 (Valores e prazo): informe o valor cobrado do cliente, o custo do prestador (o lucro estimado é calculado automaticamente), a data de entrada e a data de entrega combinada.
5. 5Se o prazo escolhido for muito curto, o sistema avisa antes de confirmar: você pode ajustar o prazo ou lançar mesmo assim.
6. 6Clique em Registrar OS. O card aparece no quadro Kanban, na primeira coluna do fluxo.
7. 7Conforme o conserto avança, arraste o card entre as colunas (Recebido → Em manutenção → Pronto) até a entrega final.

Boas práticas

• Combine sempre um prazo realista com o cliente: prazos muito curtos (menos de 7 dias) disparam um aviso, já que ajustes e soldas costumam sofrer atraso.
• Cadastre o prestador correto (interno ou fornecedor) para manter o custo e o lucro da OS corretos nos relatórios.
• Ao mover a OS para "Entregue", confira se o cliente já pagou o valor total: o sistema aponta o caminho para o Caixa quando ainda houver saldo.

Perguntas frequentes

A OS aparece na ficha do cliente?

Sim. Toda Ordem de Serviço fica vinculada ao cliente e aparece no histórico dele, junto com vendas e pedidos.

Onde eu recebo o pagamento da OS?

No detalhe da OS, use o botão "Receber pagamento": ele leva direto para a aba Receber do módulo Caixa.

Posso usar prestadores diferentes do cadastro de fornecedores?

Sim. Além dos fornecedores já cadastrados (com categoria de serviços priorizada na lista), você pode cadastrar prestadores avulsos direto no formulário da OS.